Mac Do, Burger King, Cora, Auchan et toutes les grandes enseignes ont compris une chose.
« Il est plus rentable d’investir dans la fidélisation client que de l’acquisition de nouveaux clients. »
Quelques notions clés du marketing digitale adopté par les grandes marques.
« Quand pour une campagne d’acquisition de nouveaux clients le retour sur investissement est de 2 à 3%, la fidélisation obtient un retour de 20 à 25%.
Chiffre encore plus étonnant le coût pour attirer de nouveaux clients est 70% plus élevé que le coût de la fidélisation. »
« Le panier moyen augmente de 78% après une campagne de fidélisation. »
Exemple : « Lors d’une campagne de fidélisation, et en investissant 300€ seulement, celle-ci a permis d’attirer 600 clients détenteur d’une carte de fidélité et de générer un chiffre d’affaire de 50 000€ »
« Les avantages de la fidélisation sont l’engagement et le réengagement auprès de la marque »

En focalisant ses investissements sur la fidélisation de ses clients qui s’impliquent vraiment le panier moyen et les visites sont en augmentation.
Ce qui séduira vos clients c’est l’instantanéité et la personnalisation.
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